為保障個人隱私與資料安全，若您忘記舊密碼時，需請您更換新密碼。請至中華電信會員中心點選忘記密碼功能，您可選擇「常用信箱」、「可登入手機號碼」、「回答安全問題」、「透過您的申租/附掛設備」以重新設定密碼。

您必須設定過備用手機或備用電子信箱才能使用此功能(設定方法說明)。請至中華電信會員中心（首頁左側）或登入認證頁（登入鍵下方）點選忘記帳號功能，接著選擇您要透過哪項備用資訊來取回帳號，以及相關驗證資訊。若您只填寫備用資訊，則系統將回傳設定此備用資訊之所有普級會員帳號，若您想取回白金級會員帳號，則需提供更詳盡之資料，如姓名、身份證字號、附掛設備相關資訊等。

• 設定可登入手機號碼有以下兩種方法：

• 在升級白金級會員之前，系統會自動跳出提示畫面，依提示畫面即可完成設定。

• 點選左方選單中的『個人資料』，若尚未完成設定，在「可登入手機號碼」欄位會出現『立即設定』的按鈕，按下後依提示畫面即可完成設定。

• 設定後必須滿3個月後才能移除。您可點選左方選單中的『個人資料』，在「可登入手機號碼」欄位會出現『移除』的按鈕，按下後依提示畫面即可移除。

• 設定歡樂點兌點證號有以下三種方法：

• 點選左方選單『歡樂點兌換/身份驗證』，依畫面提示步驟設定即可。

• 新增設備門號完成後，系統會詢問您是否進行「身分驗證/歡樂點兌換設定」，此時選擇「我要設定」即可。

• 點選左方選單『個人資料』，於「歡樂點兌點證號」欄位中點選「立即設定」，依畫面提示步驟設定即可。

• 欲移除歡樂點兌點證號，您可點選左方選單『個人資料』，於「歡樂點兌點證號」欄位中點選「移除」，依畫面提示步驟設定即可。歡樂點兌點證號一旦設定後需滿3個月才能移除。

• 您可由左方選單中的『我的門號管理』或『付費門號』頁面中設定，點選『新增門號』後選擇您欲新增的門號類型，再依照畫面提示做驗證即可完成。門號一旦新增後需滿3個月才能移除。

• 若您已設定門號3個月以上，則可以該門號之帳號登入中華電信會員中心網站(http://member.cht.com.tw)，接著至『付費門號』頁面點選『編輯』後，再點選『移除』即可移除門號。
  若設定未超過3個月，則請您與本公司客服中心聯絡，由客服人員為您移除設定。

• 若您沒有中華電信會員帳號，您必須先至中華電信會員中心網站(http://member.cht.com.tw)註冊一會員帳號。

• 登入您的中華電信會員帳號，新增您的手機門號為付費設備至您的帳號下，設定方法如下：

• 由左方選單中的『我的門號管理』或『付費門號』頁面中新增，點選『新增門號』後選擇您欲新增的門號類型，再依照畫面提示做驗證即可完成，完成後預設即為付費門號。

• 若您於新增時未設為付費門號，也可至左方選單中的『我的門號管理』或『付費門號』頁面，於「非付費門號」列表中，點選該門號右邊的『設為付費門號』，再輸入門號租用人之身份證號即可完成。

• 在CHT Wi-Fi登入畫面中選擇以「CHT會員」登入，輸入手機門號及CHT會員密碼即可登入並使用CHT Wi-Fi。

• 當您使用該手機門號登入CHT Wi-Fi時，您的上網費用即會以該手機門號計費。

只要對中華電信會員有興趣，均可透過網路註冊加入會員。

中華電信客戶(租用人)亦可透過服務中心臨櫃加入會員。

中華電信會員分為白金級與普級。

一般網友完成註冊即為普級會員；若使用(或租用)中華電信門號（行動電話、HiNet上網、市話）並完成驗證即成為白金級會員。

我們會利用門號驗證來確認會員是否為本公司客戶，因此，當會員帳號設定『可登入手機號碼』及完成門號驗證後，可立即升等為白金級。門號驗證時，一般會要求輸入門號(或服務) 租用人的身分證號，以及該門號(或服務)相關密碼或認證碼，以便我們進行身份驗證比對。

目前我們提供3種網路門號驗證方式讓會員選擇：

        HiNet客戶：HiNet門號驗證。

        手機客戶：手機門號驗證。

        市話客戶：市話門號驗證。

「電子帳單」客戶從網路註冊成為會員者，亦為白金級會員；中華電信客戶(租用人)透過服務中心臨櫃加入會員亦為白金級會員。

會員在設定「可登入手機號碼」及完成門號驗證後，即升等成白金級。登入會員中心後，您有下列三種方式，並依畫面提示完成驗證即升級為白金會員：

1. 點選左方選單中的『升級白金會員』；

2. 點選上方選單的；

3. 點選左方選單中的『個人資料』，於「會員級別」欄位中點選『升級白金級』。

您只要至中華電信會員中心網站(http://member.cht.com.tw)註冊會員帳號並完成門號驗證的程序，即成為中華電信白金級會員。

您可以選擇回覆Email認證信或是登入後完成設定可登入手機號碼來完成註冊程序。

• 您可以至中華電信會員中心網站(http://member.cht.com.tw)點選左方選單中的『重新發送註冊認證信』，填寫您註冊的Email後，系統會重新發送一封認證信函至您的Email信箱。

• 您也可以直接登入中華電信會員中心網站(http://member.cht.com.tw)，登入後系統會提供2個選項：

• 立即設定可登入手機號碼：依畫面提示設定可登入手機號碼後即可完成註冊。

• 重發Email認證信或修改會員帳號：您可要求系統再送一次Email認證信或是更改帳號為其他Email信箱。

是的，在升級為白金級會員之前一定要先設定可登入手機號碼。設定可登入手機號碼可以提升您帳號的安全性，並且可以使用該手機號碼登入中華電信會員中心，提升登入的便利性。

• 設定可登入手機號碼有以下兩種方法：

• 在升級白金級會員之前，系統會自動跳出提示畫面，依提示畫面即可完成設定。

• 點選左方選單中的『個人資料』，若尚未完成設定，在「可登入手機號碼」欄位會出現『立即設定』的按鈕，按下後依提示畫面即可完成設定。

• 設定後必須滿3個月後才能移除。

• 若此門號是被您其他帳號設定，則至該帳號移除可登入手機號碼即可（前提是需設定滿3個月）。

• 若您不知道門號被哪個帳號設定、或是無法自行移除可登入手機號碼，請您直接與本公司客服中心客服人員聯絡。

• 行動版註冊考量客戶使用習慣與裝置，僅需輸入手機號碼及身份證號，填寫完成後，系統會自動發送密碼至您填寫的手機號碼，如此即完成註冊。但之後當您登入中華電信會員中心非行動服務時，系統可能會要求您補填部分會員資料。

• 網頁版註冊分為email註冊及一般帳號(英數字混合)註冊，若以email註冊，則需回覆註冊確認信或設定可登入手機號碼，若為一般帳號則不需要。

避免會員操作不慎而影響服務使用，目前會員中心網站並不提供此項服務。如有特殊情形需要做更換，需向客服人員提出申請。

為保障個人隱私與資料安全，若您忘記舊密碼時，需請您更換新密碼。請至中華電信會員中心點選忘記密碼功能，您可選擇「常用信箱」、「可登入手機號碼」、「回答安全問題」、「透過您的申租/附掛設備」以重新設定密碼。

請至中華電信會員中心登入後點選『個人資料』即可修改個人資料；點選『變更密碼』即可修改密碼。

此狀況多發生於帳號有異常使用時，請您儘速與本公司客服中心聯絡，同時為保障會員權益與個人資料，必要時需驗證您的身分。

您必須先設定CHT Wi-Fi預設出帳門號，設定方法可參考【CHT Wi-Fi要如何利用付費門號出帳？】。當您欲使用會員帳號經CHT Wi-Fi上網時，在登入畫面中選擇以「CHT會員」登入，並輸入CHT會員之帳號密碼即可。

• 除會員帳號可登入CHT Wi-Fi外，會員帳號下附掛的消費行動門號，也能登入CHT Wi-Fi；

• 當您欲使用會員帳號下附掛的消費行動門號經CHT Wi-Fi上網時，在登入畫面中選擇以「CHT會員」登入，並輸入該行動門號與CHT會員帳號密碼即可。

建議您以下幾個方法，以降低被盜用風險：

• 請妥善保管您的會員帳號密碼，不任意向他人透露。

• 每次結束上網時，請記得登出系統。

• 定期更換密碼。

• 盡量避免於公開場所進行註冊的手續，例如網咖。

• 於公開場所使用，請不要記憶密碼，結束時也請記得登出系統。

• 中華電信會員中心會依據使用情況來判斷會員帳號是否安全；判斷結果並非絕對正確，但有助於提高帳號的安全性並減少被盜用風險。

• 若您的帳號被系統偵測為處於不安全狀態，為確保您的權益，系統會暫時將此類帳號設為不安全帳號。若您登入後發現您的帳號被系統設為不安全帳號，則須先通過身分驗證並修改密碼即可解除。身份驗證的方式有以下三種：

• 驗證可登入手機號碼：若該帳號有設定可登入手機號碼，則系統會發送驗證碼至您的手機，將驗證碼填至指定欄位即完成驗證。

• 驗證您曾經新增於此會員帳號之中華電信門號資訊：若該帳號無設定可登入手機號碼，但有相關門號資訊，則系統會要求您輸入門號及租用人身分證號，以做為驗證。

• 若該帳號無設定可登入手機號碼，亦無新增中華電信門號，則系統會要求您設定可登入手機門號，設定完成即完成驗證。

為了您的帳號安全，密碼必須含英數字且長度為8碼至20碼。若您的密碼不符合此規定，系統會提示您的密碼強度不足，並要求您變更密碼。在7天內，您可選擇暫不變更密碼繼續使用服務，但7天後則必須變更密碼後才能繼續使用服務。

帳號凍結有下列2種情況：

• 若您連續180天內沒有登入本公司會員相關網站，會員系統會清除您儲存在免費服務的內容；若您超過180天後再次登入，本公司仍允許您登入，但您儲存在免費服務的內容已經刪除。

• 若您使用他人的身分證號註冊會員，遭檢舉證明屬實，本公司會凍結您的帳號暫停使用，若您在180天內未向客服中心申請變更身分證號，我們將會清除您的會員帳號和儲存在免費服務的資料。

當您忘記帳號時，即可透過備用資訊來取回您的帳號。備用資訊可為手機號碼或是電子信箱，若你尚未設定過備用資訊，系統於您登入後會提醒您，您可直接依系統指示設定，或可於『個人資料』中設定，亦可於新增門號或設定歡樂點兌點證號時設定。設定備用手機時，系統將傳送一簡訊驗證碼至您設定的手機號碼，您必須將簡訊驗證碼輸入至網頁中始完成設定；設定備用電子信箱時，系統亦會發送一信件至您設定的電子信箱，您必須點選信件上網址始完成設定。

您必須設定過備用手機或備用電子信箱才能使用此功能。請至中華電信會員中心（首頁左側）或登入認證頁（登入鍵下方）點選忘記帳號功能，接著選擇您要透過哪項備用資訊來取回帳號，以及相關驗證資訊。若您只填寫備用資訊，則系統將回傳設定此備用資訊之所有普級會員帳號，若您想取回白金級會員帳號，則需提供更詳盡之資料，如姓名、身份證字號、附掛設備相關資訊等。

當您欲由普級會員升級至白金級會員時，必須使用一中華電信門號來通過驗證，此門號即會自動新增至您的會員帳號下。您亦可自行新增其他門號至您的帳號下，如此可以統一管理您所有的中華電信門號，並且可以輕鬆設定消費門號、Wifi出帳設定等。

您可由左方選單中的『我的門號管理』或『付費門號』頁面中新增，點選『新增門號』後選擇您欲新增的門號類型，再依照畫面提示做驗證即可完成。門號一旦新增後需滿3個月才能移除。

當您新增門號時，預設即為付費門號。若您於新增時未設為付費門號，也可至左方選單中的『我的門號管理』或『付費門號』頁面，於「非付費門號」列表中，點選該門號右邊的『設為付費門號』，再輸入門號租用人之身份證號即可完成。

可以。您可至左方選單中的『我的門號管理』或『付費門號』頁面，於「付費門號」列表下，點選『編輯』，再點選欲取消付費之門號右邊的『取消付費』，即可取消。

• 以CHT會員帳號登入CHT Wi-Fi時

   您須先至中華電信會員中心網站(http://member.cht.com.tw)設定CHT Wi-Fi預設出帳的門號。在左方選單中的『我的門號管理』或『付費門號』頁面，於「付費門號」列表下，點選『編輯』，再選擇出帳門號即可。設定完成後，當您使用該會員帳號登入CHT Wi-Fi時，您的上網費用即會隨您設定的門號一同出帳。


• 以CHT會員帳號附掛的消費行動門號登入CHT Wi-Fi時

   以您登入CHT Wi-Fi時所輸入行動門號即為消費出帳門號

若您已設定門號3個月以上，則可以該門號之帳號登入會員中心，接著至『付費門號』頁面點選「編輯」後，再點選「移除」即可移除門號。
若設定未超過3個月，則請您與本公司客服中心聯絡，由客服人員為您移除設定。

• 當您使用emome帳號登入行動服務(ex. Hami)時，系統會要求您升級。升級有兩種方法：

• 使用現有會員帳號：將此emome帳號併入現有之中華電信會員帳號，則此emome帳號會被存放在「帳號保管箱」，您之前使用此emome帳號購買的服務和數位內容不會有任何遺失。

• 選擇新的會員帳號：註冊一會員帳號以取代此emome帳號。

• 升級完成後，您可以使用會員帳號登入服務，亦可使用您的手機號碼（原emome帳號）登入。

• 您亦可以直接在中華電信會員中心網站(http://member.cht.com.tw)註冊一新帳號或使用您原本的中華電信會員帳號，將該帳號之可登入手機號碼設成您的emome帳號（手機門號），如此亦可完成emome帳號升級。

• 當您使用HiNet帳號登入中華電信會員中心時，系統會要求您升級，升級有兩種方法：

• 使用現有會員帳號：將此HiNet帳號併入現有之中華電信會員帳號，則此HiNet帳號會被存放在「帳號保管箱」，您之前使用此HiNet帳號購買的服務和數位內容不會有任何遺失。

• 選擇新的會員帳號：註冊一會員帳號以取代此HiNet帳號，註冊完成後，即可以使用該組帳號密碼登入服務。

• 當您使用HN帳號登入服務時，系統會要求您升級。升級有兩種方法：

• 使用現有會員帳號：將此HN帳號併入現有之中華電信會員帳號，則此HN帳號會被存放在「帳號保管箱」，您之前使用此HN帳號購買的服務和數位內容不會有任何遺失。

• 選擇新的會員帳號：註冊一會員帳號以取代此HN帳號，註冊完成後，即可以使用該組帳號密碼登入服務。

帳號合併即是將原emome帳號、HN帳號、Hinet帳號併入您現有的中華電信會員帳號中，合併後，仍可享受原有會員權益，還可用單一帳號密碼同時登入emome、HiNet相關網站與本公司各網站，免除同時記多組帳號密碼之困擾，輕鬆又便捷。另外，還可使用中華電信歡樂點，兌換喜歡的商品喔！

當您進行emome帳號、HN帳號、Hinet帳號升級時，選擇「使用現有會員帳號」，依畫面提示即可完成帳號合併。合併後無法取消亦無法還原。

合併後即以主帳號登入會員中心，被併帳號不能再登入，亦不能刪除。

帳號保管箱是用來保存您之前合併過的舊帳號。您之前用舊帳號在中華電信各網站購買的服務或數位內容，我們將陸續合併進您的主會員帳號下，但遇到部分還未合併完成的網站時，您可選擇暫時切換回舊帳號，即可順利取回您的權益。

歡樂點為中華電信回饋客戶的紅利計畫，只要您成為中華電信會員並參加各項活動，就有機會獲得紅利點數，自由選擇兌換好康贈品！

參加本公司會員相關活動或申辦本公司業務，均有機會獲得歡樂點。

由於申辦中華電信業務所贈送的點數，是贈送至該業務租用人的證號中，因此您必須將身分證號設定至您的會員帳號，如此才能查詢(或使用)歡樂點點數。設定方法如下：

1. 點選左方選單『歡樂點兌換/身份驗證』，依畫面提示步驟設定即可。

2. 新增設備門號完成後，系統會詢問您是否進行「身分驗證/歡樂點兌換設定」，此時選擇「我要設定」即可。

3. 點選左方選單『個人資料』，於「歡樂點兌點證號」欄位中點選「立即設定」，依畫面提示步驟設定即可。

可以。點選左方選單『個人資料』，於「歡樂點兌點證號」欄位中點選「移除」，依畫面提示步驟設定即可。歡樂點兌點證號一旦設定後需滿3個月才能移除。

若該證號被您其他帳號使用，您可先以該帳號登入會員中心，接著至『個人資料』頁面移除歡樂點兌點證號即可。
若網頁顯示的帳號（經過隱碼）均非您本人所有時，請您儘速與本公司客服中心聯絡，同時為保障會員權益與個人資料，必要時需驗證您的身分。

查詢的方式有兩種：

1. 您可至歡樂點網站www.cheerspoint.com.tw中的「點數查詢」，或

2. 登入會員中心，在『付費門號』頁面下即有列出目前歡樂點點數。

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申辦中華電信業務所贈送的點數，是贈送至該業務租用人的證號中。若您無法查詢（或使用）因此該筆紅利點數時，請確認下列事項：

1. 此會員帳號是否已完成歡樂點兌點設定？

        如已完成歡樂點兌點設定時，在會員中心『個人資料』的兌點證號會顯示相關資訊

2. 該業務租用人之證號與此會員帳號的兌點證號是否相同？

        若證號相同時，您才能查詢或使用該筆紅利點數。

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